Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025

Clair du Nord exploite cette boutique en ligne ainsi que le site web associé, comprenant l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services (ci-après les « Services »). Propulsée par la plateforme Shopify, notre boutique utilise ces outils pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat, naviguez sur notre site ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de divergence entre cette Politique de confidentialité et nos Conditions générales d’utilisation, les dispositions de la présente Politique prévalent en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et comprendre comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées conformément aux modalités décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous faisons référence aux « informations personnelles », cela désigne toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne identifiable. Ces données n’incluent pas les informations rendues anonymes ou dépersonnalisées de manière à ne plus pouvoir vous identifier.

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter ou traiter varient en fonction de votre utilisation de nos Services, de votre lieu de résidence et des exigences légales applicables. Ces données peuvent inclure :

Coordonnées : votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement : numéro de carte bancaire (crédit ou débit), coordonnées bancaires, mode de paiement choisi, détails de transaction, confirmation de paiement et toute autre information liée au règlement de votre commande.
Informations liées à votre compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences, paramètres de compte.
Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commande.
Communications : informations que vous partagez avec nous lors d’échanges avec notre service client ou via tout autre canal (e-mail, formulaire, etc.).
Données techniques de l’appareil : type d’appareil utilisé, navigateur, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques, type de connexion réseau.
Informations d’usage : données liées à votre navigation sur notre site, comme les pages visitées, la durée des sessions, les interactions avec les produits ou fonctionnalités.

Sources des informations personnelles

Nous recueillons vos informations personnelles à partir de différentes sources, en fonction de la manière dont vous interagissez avec Clair du Nord. Ces sources incluent :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez nos Services, remplissez un formulaire, ou communiquez avec nous par tout moyen (e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.).
Automatiquement via votre utilisation des Services : certaines informations sont collectées automatiquement depuis votre appareil lorsque vous accédez à notre site ou interagissez avec nos contenus (cookies, technologies similaires).
Via nos prestataires de services : nous travaillons avec des partenaires techniques (comme Shopify) qui collectent ou traitent certaines données en notre nom, notamment pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des paiements, la logistique, ou l’analyse des performances.
Par l’intermédiaire de partenaires ou de tiers : dans certains cas, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via des partenaires commerciaux, publicitaires ou technologiques, dans le respect des lois applicables.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

L’utilisation de vos données personnelles dépend de votre interaction avec Clair du Nord et des Services que vous utilisez. Ces données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration des Services (traitement des commandes et paiements, gestion de compte, organisation des livraisons et retours, personnalisation de l’expérience, notifications liées au compte ou aux commandes).
Marketing et communications commerciales (envoi d’offres personnalisées, promotions, publicités ciblées sur notre site ou via des plateformes partenaires).
Sécurité et prévention des fraudes (vérification d’identité, protection des paiements et du compte, prévention des fraudes, protection des utilisateurs et de l’infrastructure).
Service client et relation commerciale (réponse aux demandes, suivi, transparence dans la relation client).
Obligations légales (conformité avec les lois, réponses aux autorités judiciaires ou administratives, défense de nos droits).

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines situations, Clair du Nord peut être amené à partager vos informations personnelles avec des tiers :

Avec nos prestataires de services (dont Shopify) : traitement des paiements, analyse des données, service client, hébergement, logistique.
Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires : campagnes marketing, publicités personnalisées, analyses comportementales.
Avec des tiers à votre demande ou avec votre consentement.
Avec nos affiliés et entités liées.
En cas d’obligation légale ou de changement structurel (procédure judiciaire, fusion, acquisition, respect de la loi).

Relation avec Shopify

Notre site et nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation du site afin de nous permettre de vous offrir une expérience fluide, sécurisée et personnalisée.

Shopify agit en tant que sous-traitant de certaines données et, dans certains cas, en tant que responsable du traitement. Pour plus d’informations, consultez leur Politique de confidentialité.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Clair du Nord n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Si un enfant a communiqué des données personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation dépend de la nécessité des données pour :

l’exécution de nos Services,
la gestion de votre compte,
le respect d’obligations légales,
la résolution de litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer différents droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition à la publicité ciblée, désabonnement aux communications).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays (notamment via Shopify). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalentes).

Mises à jour

Cette Politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation ou de nos pratiques. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Clair du Nord
📧 info@clairdunord.com