Politique de retour et de remboursement

Chez Clair du Nord, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes.

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les sous-vêtements ou les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les retours doivent être envoyés vers notre centre logistique en Asie.
  👉 Veuillez nous contacter à l’avance pour recevoir l’adresse exacte.

Comment effectuer un retour :

Envoyez un courriel à info@clairdunord.com avec :

• votre numéro de commande

• une brève description du problème

Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre.

Remboursement :

Une fois que le retour est reçu et approuvé, nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement original utilisé lors de la commande.

Le traitement peut prendre quelques jours ouvrables, selon votre banque.

Annulation de commande :

Les commandes sont traitées automatiquement dans l’heure suivant l’achat.

Après ce délai, elles entrent dans le processus de préparation et ne peuvent plus être modifiées ou annulées.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact.